NOVIÉ 購物須知・售後服務
購買流程
Step 1｜將喜歡的商品加入購物車
Step 2｜登入會員（購物可累積回饋金），請使用常用的信箱，以利訂單查詢與後續通知
Step 3｜選擇付款方式並完成結帳
Step 4｜確認畫面顯示「訂單成立」
Step 5｜耐心等待商品追加與出貨通知
付款方式
選擇匯款方式付款時，因採人工對帳，系統將暫顯「未付款」狀態。
➔ 請於付款後上傳匯款明細截圖或回傳末五碼，小幫手於營業時間確認後，將儘快更新訂單狀態並寄出收款通知。如24小時後未收到系統變更，請於官方 LINE 聯繫為您確認。- 暫不提供貨到付款服務。
訂單資訊確認
下單後，請務必再次確認：
收件人姓名
聯絡電話
訂購商品數量、顏色、尺寸
收件門市/地址
如需修改，請於下單當日內聯繫 NOVIÉ 官方 LINE 並提供訂單編號協助處理。
若訂單已成立超過24小時或已進行出貨/追加，恕不提供更改。
出貨時間
現貨商品｜3個工作天內寄出（不含例假日）
預購商品｜追加約7-30個工作天（不含例假日）
※ 如遇特殊延遲超過30天，將免費為您拆單寄出乙次。
※ 暫不接受急單及指定到貨日，下單即視為同意本規範，請確認後再行購買。
商品斷貨處理
若遇商品斷貨，可選擇：
轉為購物金（無使用期限）
或提供帳戶資料辦理退款（退款工作日為3-5天內，不含例假日）
請透過官方 LINE 聯繫客服人員協助辦理。
售後服務與退換貨政策
在 NOVIÉ，我們重視每一位顧客的購物體驗。
所有商品皆經過品管人員詳細檢查後包裝出貨，力求將商品以最佳狀態交到您手上。
七日鑑賞期說明
根據《消費者保護法》規定，NOVIÉ 提供七日鑑賞期（非試用期），讓您安心檢視商品。
鑑賞期僅限檢視商品外觀與確認商品內容，並不包含穿著、使用或試用體驗。
退貨申請須符合以下條件：
商品保持全新、未拆封、未試穿、未洗滌、無異味、無損毀
商品配件、吊牌、原包裝完整無缺
無法受理退貨的情況包括：
商品已有試穿、使用、清洗、異味附著
商品有人為損毀痕跡
因個人主觀因素（如與想像不符、色差、尺寸不符等）
♡ 請理解，鑑賞期並非提供試穿、試用的期間，僅限於檢視商品是否符合訂購內容。
完成結帳即視為同意並理解本購物規範。
申請售後服務流程
若需申請退換貨，請依下列流程辦理：
取貨後7日內
提供完整開箱錄影（錄下未拆封至商品檢視完整過程）
透過 NOVIÉ 官方 LINE 傳送錄影與照片
售後人員將儘快協助確認與處理。
※ 以取貨當日為第一日計算，逾期恕無法受理。
退換貨運費說明
若因商品重大瑕疵申請換貨，NOVIÉ 將負擔來回運費。
非商品瑕疵原因之退換貨，來回運費由買方自行負擔。
建議使用可追蹤配送紀錄之物流方式，確保退貨寄送安全。
若退回之商品經品檢後確認有試穿、洗滌、異味、人為損毀等使用痕跡，將無法受理退換貨。該商品將以原狀寄回，相關回寄運費需由買方負擔。
非瑕疵範圍說明
以下情形屬於正常範圍，恕不列入商品瑕疵：
因螢幕顯示、拍攝光源不同造成的色差
尺寸測量1-4公分之誤差
輕微線頭、染劑氣味、未開釦眼
小於0.7公分之微小汙點
個人主觀期待與實品落差
商品照片與版權聲明
NOVIÉ 賣場內所有商品圖片皆為實品由團隊親自拍攝，未經授權請勿擅自使用、截圖或轉載。
盜用圖文行為將依法追究責任，敬請尊重原創著作權。
溫馨提醒
購買前請詳閱購物政策及售後服務規範。
完成結帳即視為同意本賣場所有購買與售後條款。
鑑賞期內請妥善保持商品完整無損，感謝您的體諒與配合。
若有任何疑問，歡迎隨時透過 NOVIÉ 官方 LINE 聯繫，我們將誠摯為您服務。